Saatja: Kaspar Kutsar </o=JM/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=6f6a16aee1c84614bae03cf2cf70d164-Kaspar Kutsar>
Saaja: 'Kadi Zvirik | NJORD'
Teema: RE: Lehed ei jõua postkasti
Meie: 24.07.2023 nr 8-3/23-0245-097-2
Tere
Teie pöördumises toodud asjaolude selgitamiseks pöördus Konkurentsiamet Eest Posti (Omniva) poole. Eesti Post on Konkurentsiametile selgitanud järgmist:
NJORD Advokaadibüroo OÜ on Konkurentsiametile teatanud, et ettevõttel on tellitud paberväljaannetena Postimees ja Eesti Ekspress. 20.06 ja 21.06 ei ole ajalehed olnud hommikul kl 8:30 ettevõtte postkastis. Ettevõttel on Omnivaga kahepoolse postiteenuse leping ja selle raames käis posti võtmas eile keskpäeval Omniva töötaja, kes nõutult pakkus Postimehe lehte. Ta ei teadnud, kellele see võiks kuuluda, kuna lehe servale oli käsitsi kirjutatud lihtsalt advokaadibüroo. Majas on peale NJORD Advokaadibüroo veel vähemalt üks advokaadibüroo. Klient palub juhendada ajalehekandjat, et oleks selge kellele milline väljaanne läheb ja et kanne toimuks ka õigeaegselt. Hiljem ning järgmisel päeval on leht juba vanapaber. Klient palub saamata või oluliselt hilinenud kande korral lehetellimuse pikendamist vastavate päevade võrra. Selgitan, et algselt ei olnud varahommikuse kanderingii töötajal võtit ja seetõttu leht kliendini ei jõudnud. Tänaseks on töötajal võti olemas ja kanne toimib korrektselt alates kuupäevast 29.06. Klient on ka Omniva poole pöördunud ning talle on vastatud 29.06.
Selgitan täiendavalt, et probleemid perioodika kojukandega on ilmnenud seoses sellega, et Eesti Post alustas varahommikust lehekannet uue teenusena.
Eesti Postil on olnud raskusi leida kõikidele kanderingidele varahommikuse kande teostajaid, samuti on esinenud andmevahetust puudutavaid tehnilisi probleeme. Lehetellijad, kes pole varahommikul endale lubatud ajal lehte saanud, saavad selle üldjuhul kätte päeva jooksul. Kui lehetellija pole ka päeva jooksul oma tellitud väljaannet kätte saanud, tuleb sellest julgelt teada anda e-posti aadressil
[email protected] <mailto:
[email protected]> . Seejärel saavad Eesti Posti töötajad kontrollida üle, milline väljaanne nimetatud aadressile peaks jõudma ja miks see sinna jõudnud pole kas see on tehnilise tõrke tõttu kanderingist välja jäänud või on seal mingid teised probleemid. Igal juhul on positiivne kui inimesed Eesti Posti poole pöörduvad see on Eesti Posti jaoks väärtuslik sisend, et teenust parandada. Eesti Post käsitleb iga kliendipöördumist personaalselt ja seetõttu võib vastamine võtta paar päeva aega.
Pärnus ja Viljandis töötab teenus ilma tõrgeteta ka seal läks sisse elamiseks mõned nädalad aega. Tartus ning Harjumaal ja Tallinnas on oluline saada esmalt korda andmevahetusega seotud mured ning leida kiiremas korras teenuse osutamiseks vajalik personal.
Eesti Posti kandes võib seetõttu ette tulla tõrkeid, kuid Eesti Post pingutab, et olla lubatud tähtajas ning palub seni kannatlikkust uue teenuse sisse töötamisel.
Konkurentsiameti seisukoht
Kahtlemata on kahetsusväärne, et Teie poolt tellitud ajalehed ei jõudnud Teieni õigeaegselt, kuid Konkurentsiamet peab siinkohal nõustuma Omniva poolt antud selgitustega. Kõikide saamata jäänud perioodiliste väljaannete puhul palume alati esmalt pöörduda
[email protected] <mailto:
[email protected]> . Lisaks soovitame pöörduda ka kirjastaja poole, kes Teile ajalehe saatis. Postiseaduse mõttes on saatjaks kirjastaja, kes postiteenuse osutajalt (antud juhul Omniva) teenuse (kättetoimetamise) on tellinud. Samuti loetakse postiteenuste puhul saadetis saatja omaks kuni saadetise saajale väljastamiseni. Saatja on see, kes on lubanud saadetise Teieni toimetada ja kellele olete selle eest ka tasunud.
Antud olukorras palume Teil oodata ära Omniva poolne seletus, milles nad saavad pakkuda võimalikke lahendusi. Kui Teil probleemid ei lahene, siis saate uuesti Konkurentsiameti poole pöörduda.
Loodame, et vastasime Teile piisava selguse ja põhjalikkusega. Täiendavate küsimuste korral palun pöörduge minu poole.
Lugupidamisega
Kaspar Kutsar
Vanemanalüütik
Energia- ja taristuosakond
Konkurentsiamet
[email protected] <mailto:
[email protected]>
+372 667 2510
Tatari 39 | 10134 Tallinn | Estonia
www.konkurentsiamet.ee <http://www.konkurentsiamet.ee/>
From: Kadi Zvirik | NJORD <
[email protected]>
Sent: Wednesday, June 21, 2023 10:07 AM
To:
[email protected]
Cc: Konkurentsiamet <
[email protected]>
Subject: Lehed ei jõua postkasti
Tähelepanu! Tegemist on välisvõrgust saabunud kirjaga.
Tundmatu saatja korral palume linke ja faile mitte avada.
Tere Omniva lehekande korraldaja,
Meie ettevõttel on tellitud paberväljaannetena Postimees ja Eesti Ekspress. Eile ja täna ei ole ajalehed olnud hommikul kl 8:30 ettevõtte postkastis.
Meil on Omnivaga kahepoolse postiteenuse leping ja selle raames käis meie posti võtmas eile keskpäeval Omniva töötaja, kes nõutult pakkus meile Postimehe lehte. Ta ei teadnud, kellele see võiks kuuluda, kuna lehe servale oli käsitsi kirjutatud lihtsalt advokaadibüroo. Meie majas on peale meie veel vähemalt üks advokaadibüroo.
1. Palun juhendage oma ajalehekandjat, et oleks selge kellele milline väljaanne läheb ja veel, lehed on mõeldud hommikul lugemiseks. Hiljem ning järgmisel päeval on leht juba vanapaber.
2. Saamata või oluliselt hilinenud kande korral taotleme lehetellimuse pikendamist vastavate päevade võrra.
Parimate tervitustega / Best regards
Kadi Zvirik
Bürooassistent / Office assistant
NJORD Advokaadibüroo OÜ
Telliskivi 60/2, 10412 Tallinn
Telephone: +372 66 76 440
Registry code: 11176771
www.njordlaw.com <http://www.njordlaw.com/>
Professionalism is our foundation, business understanding our force and flexibility our DNA.
Privileged/confidential information may be contained in this message. If you are not the addressee indicated in this message (or responsible for delivery of the message to such person), you may not copy or deliver this message to anyone. In such case, we kindly ask you to telephone or e-mail us and permanently delete the e-mail and any attachments to it from your system. Thank you in advance for your co-operation.