Põlvamaa Omavalitsuste Liit Teie 08.03.2024 nr 1.4.3/4
[email protected]
Vastus pöördumisele
Lugupeetud Mikk Järv
Regionaal- ja põllumajandusminister edastas 22.03.2024 Rahandusministeeriumile Põlvamaa
Omavalitsuste Liidu 8.03.2024 tehtud ettepaneku mitte sulgeda Maksu- ja Tolliameti (MTA)
Põlva bürood täielikult, vaid tagada MTA ametnike kaudu teenuste esmane kättesaadavus
Põlvas kui maakonnakeskuses, et inimesed ei peaks lihtsate küsimuste korral sõitma teenuse
saamiseks teise maakonda.
Regionaal- ja põllumajandusminister märkis omalt poolt, et ministeerium toetab jätkuvalt riigi
teenuste kättesaadavust Eesti igas piirkonnas lähtuvalt Rahandusministeeriumi poolt 2018.a
koostatud ja Vabariigi Valitsuse toetatud riigimajade kontseptsioonist. Teenuste
kättesaadavuse kõrval on oluline silmas pidada ka riigimajades juba tehtud või planeeritud
investeeringuid.
Kinnitan Teile, et ka Rahandusministeerium peab oluliseks riigi teenuste kättesaadavust igas
Eesti piirkonnas. Teenuse kättesaadavus ei tähenda aga ilmtingimata füüsilist
teenindusbürood. Eelpool viidatud riigimajade kontseptsiooni väljatöötamise ajendiks oligi
asjaolu, et riigiasutuste näost-näkku kliendikontaktide arv on pidevas languses ja teenuste
füüsilise pakkumise olemus on muutumas. Näost-näkku kliendikontaktide arvu vähenemise
taga on suuresti olnud tehnoloogia areng (teenused on kolinud e-keskkonda) ning uute
harjumuste kujunemine. Kliendikontaktide arv väiksemates linnades väheneb ka rahvastiku
kahanemise tõttu. Piiratud ressursside tingimustes oli vajadus otsida teenuste osutamiseks
paremaid võimalusi, tagamaks samal ajal teenuste kättesaadavus regioonides vastavalt
elanikkonna vajadustele.
2023. aastal töötas MTA välja uue teenindusbüroode kontseptsiooni, mille eesmärk oli
pakkuda välja võimalused oluliselt efektiivsema teenindusbüroode võrgustiku toimimiseks, st
teha otsused loobuda teenustest, mida inimesed senises mahus ei vaja ning mille
ülevalhoidmine on maksumaksjale ebamõistlik igakuine kulu. MTA büroodes käivad
inimesed peamiselt kord aastas tuludeklaratsiooni täitmas ning büroodes ei pakuta ühtki
teenust, mida ei saaks e-kanalites teha või mis oleks kiireloomulised.
MTA teenindusbüroode külastatavuse andmed näitavad, et viimase kolme aasta keskmine
külastatavus on võrreldes eelmise nelja aasta perioodiga langenud 34% ning kohapealne
külastatavus ei ole taastunud ka pärast COVID-19-aegset sulgemist. Inimesed ja ettevõtted
Suur-Ameerika 1 / 10122 Tallinn / 611 3558 /
[email protected] / www.rahandusministeerium.ee
registrikood 70000272
kasutavad mugavaid ja lihtsaid MTA e-kanalite või infoliini teenuseid ning ei käi enam
teenindusbüroos nõustamisel. Põlva teenindusbüroos käib tuludeklaratsiooni esitamise
tipphooaja väliselt keskmiselt ainult 2,5 inimest päevas. Mittekülastatava teenindusbüroo
ülevalhoidmine (ka ühel päeval nädalas) on maksumaksjale ebamõistlik igakuine kulu ning
riigi poolt oleks ebamõistlik pakkuda teenust, mida inimesed senises mahus enam ei vaja.
Lihtsa ja mugava teenuse tagamiseks on MTA panustanud alternatiivsete teeninduskanalite
arendamisse ning nende populaarsus on näha e-kanalite kasutuse pidevas kasvus. Seega riik
ega MTA ei eemaldu piirkonnast, vaid teenindab inimesi kanalites (e-MTA, veeb, telefon, e-
post), mis on nende endi poolt eelistatud.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Mart Võrklaev
rahandusminister
Lisaadressaadid:
Regionaal- ja Põllumajandusministeerium
Maksu- ja Tolliamet
Evelyn Liivamägi,
[email protected]
2