Raamleping Baltic Tours AS-ga reisikorraldamisteenuse tellimiseks

REISIKORRALDAMIS TEENUSE RAAMLEPING Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium , registrikood 70003158, Harju 11, Tallinn 15072 ; Maanteeamet , registrikood 70001490, Pärnu mnt 463 a, Tallinn 10916 ; Lennuamet , registrikood 70000800, Rävala pst 8, Tallinn 10143; Riigi Infosüsteemi Amet , registrikood 70006317, Rävala pst 5, Tallinn 15169 ; Tarbijakaitseamet , registrikood 70003247, Rahukohtu 2, Tallinn 10130; Veeteede Amet , registrikood 70002414, Valge 4, Tallinn 11413; Tehnilise Järelevalve Amet , registrikood 70003218, Sõle 23a, Tallinn 10614 , keda esindab Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium , keda esindab kantsler Merike Saks (edaspidi „ t ellija “) ja Baltic Tours AS , registrikood 10069352 , Jõe 5, 10151 Tallinn , keda esindab Kristi Rukis volikirja alusel (edaspidi „ t äitja “) , nimetatakse edaspidi käesolevas raamlepingus koos „ pool ja pooled “, sõlmisid raamlepingu reisikorraldamis teenuse tellimiseks alljärgnevalt: 1. Raamlepingu eesmärk 1.1. Tellija korraldatud lihtsustatud korras tellitava teenuse ( hanke v iitenumber 166401 „ Reisikorraldamisteenuse tellimine Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumile ja ministeeriumi valitsemisala asutustele ” (edaspidi „ hange “) alusel sõlmitud raamlepingu eesmärk on määrata kindlaks tingimused, kuidas toimub raamlepingu kehtivuse ajal hankelepingute sõlmimine tellija ning hankes edukaks tunnistatud täitjate vahel. 1.2. Käesolevas raamlepingus ei fikseerita kõiki hankelepingu tingimusi ning täpsemad tingimused lepitakse kokku hankelepingus. Pakkuja osutab reisikorrald u steenust ka Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi valitsemisalas olevale asutusele, kes soovib riigihanke tingimuste kohaselt lepingut hiljem sõlmida. 1.3. Tellija korraldab hankelepingute sõlmimiseks täitjate vahel minikonkursse vastavalt raamlepingu punktile 3 . Iga preambulas nimetatud asutus korraldab minikonkursi ja sõlmib hankelepingu iseseisvalt. 1.4 Vastavalt t äitja pakkumusele (riigihangete registris, hanke, viitenumbriga 166401, juures) on reisipreemia 3.73%. Rei sipreemia arvutatakse hankedokumentide lisas 3 toodud reeglite kohaselt ja kantakse t ellija (iga lepingus osaleva asutuse) kliendikontole , kusjuures t äitja loob igale asutusele eraldi konto ning reisipreemia arvestust peetakse eraldi. Täiendav i nformatsioon reisipreemia kasutamise kohta on toodud raamlepingu lisas 3. 1.5 . Raamleping ilma hankelepinguta ei kohusta tellijat täi tjalt reisikorraldamis teenust tellima. 2. Raamlepingu ese 2.1. Raam lepingu esemeks on reisikorraldami steenus (edaspidi „teenus“), mis koosneb vähemalt järgmisest: 2.1.1. Eesti ja välisriigi majutusteenuse vahendamine (broneerimine, vormistamine ja müügi vahendamine); 2.1.2. Eesti ja välisriigi lennupiletite (sh. erandkorras odavlennufirmade piletite) broneerimine, vormistamine ja müügi vahendamine; 2.1.3. Eesti ja välisriigi laeva-, bussi- ja rongipiletite broneerimine, vormistamine ja müügi vahendamine; 2.1.4. Eesti ja välisriigi auto-, bussirenditeenuse ja transfeeri teenuse vahendamine; 2.1.5. Lennupileti, laevapileti, rongipileti, bussipileti muutmine või tühistamine; 2.1.6 Majutuse muutmine või tühistamine; 2.1.7 Auto-, bussirendi ja transfeeri broneeringu muutmine või tühistamine; 2.1.8 Reisimisega seotud kindlustusteenuse vahendamine, kindlustuspoliisi väljastamine; 2.1.9. Viisateenuse vahendamine; 2.1.10. Reisidokumentide kättetoimetamine nii tööajal (tööpäeviti kl 9.00-17.00) kui ka väljaspool tööaega; 2.1.11. Reisikorrald amis teenuste tellimuse kiirkäsitlus (vähem kui 24 tundi väljasõiduni); 2.1.1 2 . Ööpäevaringne tasuta eestikeelne klienditugi, st 24 tundi 7 päeva nädalas (sh puhkepäevad ja riiklikud pühad), koos täitja esindaja ligi pääsuga broneerimissüsteemidele. 2. 2. T eenuse osutamiseks peab täitjal olema veebipõhise broneerimissüsteemi kasutusõigus. Broneerimissüsteem peab olema eesti - või inglis keelne . Informatsioon broneerimis süsteemi kohta on toodud raamlepingu Lisas 3. 2. 3 Täitjal peab olema veebipõhine aruandlussüsteem, mis annab ülevaate iga tellija poolt tellitud reisiteenuste ning nende maksumuste kohta reisijate, sihtkohtade ja teenuste lõikes kahe kalendriaasta ulatuses (andmeid säilitatakse ra amlepingu kehtivusaja jooksul). Aruandl use teemat on käsitletud raamlepingu Lisas 3. 2. 4 . Käesoleva raamlepingu juurde kuuluvateks dokumentideks loetakse hankedokumendid (Lisa 4 – avaldatud riigihangete registris, hanke viitenumb r iga 166401 juures ), tellija antud selgitused hankedokumentide kohta ja täitja esitatud pakkumus (Lisa 5 – avaldatud riigihangete regist r is , hanke viitenumbriga 166401 juures ). 3. Minikonkurss 3.1. Hankelepingute sõlmimiseks viib iga raamlepingus osalev asutus läbi minikonkursid, mille raames täitjad esitavad vastavalt minikonkursi kutsele kirjalikud pakkumused. Täitja on kohustatud esitama pakkumuse ka siis, kui tellija minikonkursi tingimustele vastav teenus ei ole täitjale temast mitteolenevatel põhjustel kättesaadav. Sellisel juhul tuleb esitada pakkumus, mille tingimused on minikonkursi tingimustele lähimad. 3.2. Pakkumuse struktuur peab vastama vormile ( raamlepingu Lisa 1). Vormist erineva struktuuriga pakkumuse esitamine loetakse raamlepingu rikkumiseks. 3.3. Tellijal on õigus minikonkursi raames küsida täitjalt kinnitusi ja andmeid hankelepingu sõlmimiseks ning täitmiseks vajalike eelduste olemasolu kohta. 3.4. Tellija võib korraldada minikonkursi ühe või mitme konkreetselt määratletud reisi korraldamiseks (st on määratud reisi aeg, sihtpunkt, reisijate arv, majutusvajadus jmt) kui ka pikemaajaliseks teenuse osutamiseks (st minikonkursi kutses puuduvad andmed konkreetse reisi korraldamiseks). 3.5. Tellija esitab minikonkursi kutse kõikidele raamlepingu sõlminud täitjatele ning pakkumuste esitamiseks määrab tellija vajadusel tähtaja. Juhul kui minikonkursi kutses ei ole tähtaega nimetatud, on pakkumuse esitamise tähtaeg 3 tundi. 3.6. Tellijal on õigus pidada täitjatega minikonkursi raames läbirääkimisi. 3.7. Tellija hindab minikonkursi pakkumusi ühe või mitme järgmise kriteeriumi alusel: 3.7.1. Hind 3.7.2. Ajakulu (nt ümberistumised, majutuse kaugus lennujaamast vm sihtpunktist jne). 3.8. Hindamise kriteeriumiks on üldjuhul madalaim hind. Juhul kui reisipäeval pakutakse otsereisi, on hindamise aluseks madalaim hind ja reisi kellaajaline sobivus, sellisel juhul võrdleb tellija pakutavate otsereiside hindu ja reisi toimumise kellaaja sobivust. Juhul, kui otsereisi reisipäeval ja sobival kellaajal ei toimu, siis arvestab tellija hindamisel ka ajakulu. Juhul, kui tellija soovib rakendada täiendavaid kriteeriume, määrab ta hindamise kriteeriumid, nende osakaalud ja hindamispõhimõtted konkreetse minikonkursi kutses. 3.9. Tellija sõlmib minikonkursi tulemusel soodsaima pakkumuse esitanud täitjaga kirjaliku hankelepingu, kui hankelepingu maksumus ilma käibemaksuta on vähemalt 10 000 eurot või kui hankeleping sõlmitakse pikemaajaliseks teenuse osutamiseks. 3.10. Tellija ei pea sõlmima täitjaga kirjalikku hankelepingut, kui minikonkurss on korraldatud ühe või mitme konkreetselt määratletud reisi korraldamiseks ning hankelepingu maksumus ilma käibemaksuta on alla 10 000 euro. Poole soovil sõlmitakse kirjalik hankeleping. 3.11. Hankelepingu sõlmimiseks loetakse pakkumuse aktsepteerimist või tellimuse esitamist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, üldjuhul e-kirja teel. 3.12 . Hankelepingu sõlmimisest teavitab tellija teist pakkujat e-kirja teel. 3.13 . Arvete esitamine ja tasumine 3.13 .1 Täitja esitab arve masintöödeldaval kujul vastavalt kehtivale e-arve standardile ( http://www.pangaliit.ee/et/arveldused/e-arve ); 3.13.2 Arvele märgitakse tellija dokumendiregistris registreeritud raam lepingu number , tellimuse number ja kliendi number, juhul kui raamlepingu alusel sõlmitakse kirjalik hankeleping, siis ka hankelepingu number. Arvele märgitakse ka majutuse ja kindlustuse kehtivuse kuupäevad ning sõidukuupäevad koos vä ljumise ja saabumise kellaajaga; 3.13.3 Tellija tasub täitja poolt esitatud arve minimaalselt 21 (kahekümne ühe) kalendripäeva jook sul arvates arve kättesaamisest; 3.13.4 Arvete tasumisega viivitamisel on täitjal õigus nõuda tellijalt viivist 0,15% tähtajaks tasumata maksmisele kuuluvast summast iga viivitatud päeva eest. 4. Raamlepingu kehtivus ja ülesütlemine 4.1. Raamleping jõustub sõlmimise hetkel ja kehtib kaks aastat raamlepingu sõlmimisest. 4.2. Tellija võib raamlepingu igal ajal ühepoolselt üles öelda, teatades täitjale ette 30 (kolmkümmend) päeva. Raamlepingu ülesütlemine ei muuda automaatselt kehtetuks selle alusel varem sõlmitud hankelepinguid. 4.3. Tellijal on õigus raamleping erakorraliselt üles öelda, kui: 4.3.1. täitja on oluliselt rikkunud raamlepingut või hankelepingut; 4.3.2. täitjal puudub turismiseaduse § 15 kohane tagatis või 4.3.3. täitja suhtes on algatatud likvideerimis- või pankrotimenetlus. 4.4. Raamlepingu oluliseks rikkumiseks loetakse muuhulgas: 4.4.1. täitja poolt minikonkursi raames korduvalt pakkumuse esitamata jätmine; 4.4.2. Lisa 1 kohasest vormist erineva struktuuriga pakkumuse korduv esitamine; 4.4.3. teadlik valeandmete või valeinfo esitamine täitja poolt minikonkursi või teenuse osutamise käigus; 4.4.4. kui minikonkursil soodsaima pakkumuse teinud pakkuja ei sõlmi hankelepingut, siis rakendab tellija lisaks võlaõigusseadusele ka riigihangete seaduse §-s 53 toodud õigusi. 5. Pooltevahelised teated , kontaktisikud ja kliendihaldurid 5.1. Pooltevahelised raaml epingu täitmisega seotud teated ja nõuded peavad olema kirjalikus vormis või digitaalselt allkirjastatud elektroonilise dokumendina, v.a juhtudel, kui sellised teated on informatiivse iseloomuga, mille edastamisega teisele poolele ei kaasne õiguslikke tagajärgi. Teade loetakse kättesaaduks , kui: 5.1.1. teade on üle antud kirjalikult poole kontaktisikule; 5.1.2. teade on üle antud või saadetud e-postiga kontaktisikule digitaalselt allkirjastatud elektroonilise dokumendina. 5.2. Informatiivset teadet võib edastada telefoni ja e-posti teel. 5.3. Pooled vastutavad kõigi teisele poolele kirjalikult edastatud raam lepingu täitmist puudutavate andmete õigsuse eest. 5.4. Raamlepinguga seotud teadete edastamine toimub üldjuhul e-p osti teel. 5.5. Tellija kontaktisikud: 5.5.1 Majandus-ja Kommunikatsiooniministeeriumi kontaktisik on Viivi Rõõs, e-post [email protected] ; 5.5.2 Maanteeam eti kontaktisik on Ulvi Põllu , e-post [email protected] ; 5.5.3 Lennuameti kontaktisik on Tiina-Mae Kuusik , e-post [email protected] ; 5.5.4 Riigi Infosüsteemi Ameti kontaktisik on Janne Tomberg, e-post [email protected] ; 5.5.5 Tarbijakaitseameti kontaktisik on Roland Türner, e-post [email protected] ; 5.5.6 Veeteede Ameti kontaktisik on Tarmo Ots, e-post [email protected] ; 5.5.7 Tehnilise Järelevalve Ameti kontaktisik on Merle Jürmann , e-post [email protected] . 5.6. Täitja kontaktisikud reisitellimuste täitmiseks: 5.6.1 Täitja kliendihaldur on Maris Leedo , telefon: 630 0402, e-p ost: [email protected] , [email protected] ; 5.6.2 Täitja kliendihaldur on Leili Timm , telefon 630 0408 , e-post [email protected] , [email protected] ; 5.6.3 Kliendihalduri muutumisest teavitab pool kirjalikult e-posti teel teist poolt viivitamatult. 5.7. Täitja kontaktisik lepinguid , teenindust ja koostööd puudutavates küsimustes 5.7.1 Täitja kontaktisik on Kristi Rukis, [email protected] , telefon 630 0414. 5.8. Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult e-posti teel teist poolt viivitamatult. 6. Muud tingimused 6.1. Täitjal ei ole õigust ilma tellija kirjaliku nõusolekuta üle anda raamlepingut või sellest tulenevaid kohustusi kolmandatele isikutele. 6.2. Raamlepinguga seotud vaidlused, mida pooled ei ole suutnud läbirääkimiste teel lahendada, antakse lahendamiseks Harju Maakohtule. 6.3. Kui raamlepingu mõni säte on vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Tellija: Täitja: (allkirjastatud digitaalselt) (allkirjastatud digitaalselt) Merike Saks Kristi Rukis kantsler kliendihaldur (esindaja volituse alusel) Lisad: Lisa 1: Minikonkursi pakkumuse vorm Lisa 2: Hankelepingu projekt Lisa 3: Info broneerimis-, aruandlussüsteemi ja reisipreemia kohta Lisa 4: Hankedokumendid Lisa 5 : Täitja pakkumus Lisa 6 : V olikiri Minikonkursi pakkumuse vorm (struktuur) Lisa 1 Sõidu sihtkoht: 1) ( variant ) lennupileti maksumus ( vajadusel pagasi või muud tingimused ) ( lähtekoht ) väljumise kuupäev , väljumise kellaaeg – saabumise kellaaeg sihtkohta ( lennujaam ), lennufirma ( jätkulennu puhul ) väljumise kuupäev väljumise kellaaeg – saabumise kuupäev ja kellaaeg sihtkohta ( lennujaam ), lennufirma vajadusel rongi , bussi - või laevareisi pakkumine ( sama struktuur , mis lennureiside puhul ) ( tagasilennu ) väljumise kuupäev väljumise kellaaeg – saabumise kellaaeg sihtkohta ( lennujaam ), lennufirma ( jätkulennu puhul ) väljumise kuupäev väljumise kellaaeg – saabumise kuupäev ja kellaaeg sihtkohta ( lennujaam ), lennufirma 2) ( vajadusel ) ( sama struktuur mis variant 1 puhul ) 3) (vajadusel) (sama struktuur mis variant 1 puhul) 2. (vajadusel) Kindlustuse maksumus (reisitõrke-, tervise-, pagasikindlustus ning kindlustuse tingimused). 3.(vajadusel) Majutuse maksumus …………. hotelli nimetus …………. Aadress Vajalik täpsustada : kas hommikusöök on hinnas ja kas kohalik linnamaks (city tax) on hinna sees, kas internetiühendus on hinna sees või tuleb tasuda hotellis ja lisandub esitatud maksumusele 4. vajadusel muud tingimused : viisa, transfeer , autorent jne 5. Reisi kogumaksumus …………….. (vajadusel lisaküsimused tellimuse täpsustamiseks) Vormil on esitatud pakkumuse põhimõtteline struktuur, mis näitab ära esitatava info järjestuse ja sisu, mitte konkreetse asukoha dokumendil. Määratud ei ole ridade arv, numeratsioon, rea pikkus ega kirjavahemärkide kasutamine, vaid üksnes esitatava info loogiline järjekord. Info eristamiseks võib kasutada erinevaid sümboleid (tühik, sidekriips, sulg, kaldkriips jne). REISITEENUSTE HANKELEPING nr Lisa 2 ……………… , registrikood ………………, asukoht ………………., keda ……….. alusel esindab ……………… (edaspidi „ t ellija“ ) ja ………………………. registrikood …………….., aadress ………………, keda ………… alusel esindab……………. (edaspidi „ t äitja“ ), keda nimetatakse edaspidi käesolevas hankelepingus koos „ pool ja pooled “, sõlmisid hankelepingu reisikorrald amis teenuse tellimiseks alljärgnevalt 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Hankelepingu alusel ostab t ellija t äitjalt reisiteenuseid (edaspidi Teenus ). 1.2.Hankelepingu eesmärgiks on hankida t ellijale parima hinna ja kvaliteedi suhtega Teenust. 1.3. Täitja kohustub Hankelepingu alusel osutama t ellijale teenuseid asjatundlikult, hoolikalt ning t ellija huve igakülgselt arvestavalt. 1.4.Hankelepingul e kohaldatakse riigihanke nr 166401 dokumente ja p oolte vahel sõlmitud raamlepingu tingimusi. 2. HANKELEPINGU ESE Hankelepingu esemeks on t äitja poolt t ellijale pakutavad ja vahendatavad Teenused Raamlepingus ja Hankelepingus toodud tingimustel ja korras. 3. TEENUSE OSUTAMINE 3.1. Täitja peab hoiatama t ellijat t äitja poolt vahendatava Teenuse eest, mille osas on tal alust arvata, et Teenust ei osutata nõuetekohaselt, tähtaegselt, turvaliselt või hea tava kohaselt. 3.2. Täitja peab komplekteerima ning t ellijale üle andma kõik vajalikud reisidokumendid. Täitja toimetab piletid ja/või muud reisidokumendid omal kulul tellimuses küsitud või p oolte kokkulepitud ajaks t ellija poolt antud aadressile ja annab üle t ellija poolt määratud kontaktisikule. 3.3. Tellija peab reisidokumentide üleandmisel kontrollima reisija nime, kuupäeva, reisikirjelduse ja muude oluliste andmete õigsust. 4. TEENUSE ERITINGIMUSED 4.1. Täitja poolt vahendatavatel Teenustel on kindlad tingimused reisiteenuse tellimuse tühistamise ja muutmise kohta, kuid need ei tohi olla vastuolus Hankelepinguga. Täitja tutvustab t ellijale konkreetse reisiteenuse tingimusi t ellija poolse tellimuse esitamisel. 4.2. Tellimuse muutmise või tühistamise ajaks loetakse hetke, millal t ellija on esitanud t äitjale tellimuse muutmise või tühistamise teate. 4.3. Tellijal on õigus tellimus tühistada ja/või tahteavaldus tagasi võtta. 4.4. Kui t ellija ei ole konkreetse reisiteenusega rahul, informeerib ta sellest Täitjat hiljemalt 2 (kahe) nädala jooksul arvates tekkinud asjaolust teadasaamisest või reisi lõppemisest, kumb iganes leiab aset hiljem. 4.5. Tellija esitab punktis 4.4. nimetatud asjaolu kohta avalduse reisitingimuste ja reisikirjelduste mittevastavuse kohta ning võimalikud dokumendid põhjendatud lisakulutustest ja tekkinud kahjust. 4.6. Kui punktis 4.4. nimetatud asjaolust tulenevalt on t ellijale tekkinud lisakulu või võib tekkida lisakulu või kahju t äitja tegevuse või tegevusetuse tõttu, katab vastava t ellijale tekkinud lisakulu ja/või hüvitab kahju t äitja. 5. ARVETE ESITAMINE JA TASUMINE 5.1. Arvete esitamine ja tasumine toimub vastavalt raamlepingu p-le 3.13. 6. TELLIJA JA TÄITJA KONTAKTISIKUD 6.1. Tellija kontaktisik ( ud ) Hankelepingu täitmisel on: 6.2. Täitja kontaktisik koostööküsimustes: 6.2.1 Täitja kontaktisik koostööküsimustes on Kristi Rukis , [email protected] , telefon 630 0414; 6.3. Kontaktisiku muutumisest teavitab pool kirjalikult e-posti teel teist poolt viivitamatult. 7. VÄÄRAMATU JÕUD 7.1. Hankelepingust tulenevate kohustuste mittetäitmine või mittenõuetekohane täitmine on vabandatav, kui selle põhjuseks olid vääramatu jõu asjaolud. 7.2. Pool, kelle tegevus lepingujärgsete kohustuste täitmisel on takistatud vääramatu jõu tõttu, on kohustatud sellest koheselt teatama teisele p oolele ning täitma oma kohustused vääramatu jõu lõppemisel. 8. HANKELEPINGU LÕPPEMINE JA LÕPETAMINE 8.1. Hankelepingu võib üles öelda järgnevatel alustel: 8.1.1. kui t äitja rikub oluliselt Hankelepingut või ei täida korduvalt Hankelepinguga talle pandud kohustusi; 8.1.2. kui t ellija rikub oluliselt Hankelepingut; 8.1.3. muul seaduses sätestatud alusel. 8.2. Tellija võib Hankelepingu korraliselt üles öelda Raamlepingus ja õigusaktides sätestatud juhtudel. 9. TEATED Pooltevahelised Hankelepinguga seotud teated peavad olema kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, välja arvatud juhtudel, kui sellised teated on informatsioonilise iseloomuga, mille edastamisel p ooltele ei ole õiguslikke tagajärgi. Informatsioonilist teadet võib edastada ka suuliselt. 10. MUUD TINGIMUSED 10.1. Täitja ei tohi Lepingust tulenevaid kohustusi üle anda kolmandatele isikutele ilma t ellija eelneva kirjaliku nõusolekuta. 10.2. Pooled kohustuvad hoidma salajas neile seoses Hankelepingu täitmisega teatavaks saanud p oolte konfidentsiaalset informatsiooni. 10.3. Hankelepingu p. 10.2. rikkumise korral on Hankelepingut rikkunud p ool kohustatud hüvitama teisele p oolele rikkumisega tekitatud kahju. 10.4. Poolte vahel Hankelepingust tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused esimese astme kohtuna Harju Maakohtus. 11. HANKELEPINGU JÕUSTUMINE JA KEHTIVUS 11.1. Hankeleping jõustub selle allakirjutamise hetkest ning kehtib kuni lepinguliste kohustuste täitmiseni. 11.2. Hankeleping on allkirjastatud digitaalselt ja koostatud ühes eksemplaris. ________________ _________________ Tellija Täitja Läbirääkimiste kava broneerimissüsteemi ja aruandlussüsteemi osas Broneerimissüsteem 1. Kuidas toimub broneerimissüsteemi sisenemine ja kas iseseisev töö broneerimissüsteemiga võiks olla kiirem kui konsultandi vahendusel? Peale kasutaja registreerimist on võimalik siseneda personaalse kasutajatunnuse ja parooli abil. Iseseisev töö broneerimissüsteemi puhul võib olla kiirem lihtsate tellimuste puhul, keerukamate sihtpunktide ja marsruutide puhul soovitame pöörduda meie kogenud reisikonsultandi poole, kes suudab kiiremini sobivad variandid välja pakkuda. 2. Kas broneerimissüsteem võimaldab iseseisvat (ilma pakkujapoolse sekkumiseta) lennupiletite ja võimalusel majutuse ning kindlustuse broneerimist ning vajadusel kinnitamist kõigi osalevate asutuste esindajatel? Kas esindajate arv on piiratud? Meie broneerimissüsteem võimaldab iseseisvalt broneerida lennupileteid ja majutust. Kindlustuse vormistamist broneerimissüsteem ei võimalda. Samuti ei võimalda süsteem broneeringute kinnitamist. Esindajate arv ei ole piiratud. 3. Kas broneerimissüsteemis saab reisija asutuse esindaja sekkumiseta ise broneeringut muuta ning hiljem ka vormistada? Broneeringu vormistamine toimub automaatselt peale broneeringu kinnitamist volitatud isiku poolt e-maili teel. Broneeringu muutmist ja tühistamist broneerimissüsteem ei võimalda. Broneeringu muutmiseks ja tühistamiseks palume pöörduda reisikonsultandi poole või väljaspool kontori lahtioleku aegu helistada meie reisiabi telefonile. 4. Meie atašeed soovivad lähetusi vormistada reisi algusega Brüsselist või Pariisist (sh kindlustus algusega sealt riigist). Kas see süsteem ka selliselt toimetada võimaldab? Broneerimissüsteem võimaldab vormistada lähetusi algusega välisriigist. Kindlustuse vormistamine iseseisvalt pole võimalik, küll on võimalik pöörduda välisriigist algava kindlustuse vormistamiseks meie reisikonsultandi poole. 5. Kas broneerimissüsteem võimaldab tellija (kõik osalevad asutused) kontaktisikutel ja raamatupidajal näha ülevaadet kõikidest tellija tellimustest (sealjuures igas tellimuse faasis); Broneerimissüsteem võimaldab kontaktisikul peale teenuste broneerimist saada ülevaade kuni 9 reisija tellimusest (st. selline tellimus mis ei ole grupibroneering), kes on süsteemis eelnevalt vastava kontaktisiku alla lisatud . 6. Kas broneerimissüsteem võimaldab tellija reisijate andmete säilitamist vajalikus ulatuses (vähemalt 100 (sajale) isikule iga hankes osaleva tellija kohta), et tellija ei peaks reisijate andmeid igakordselt süsteemi uuesti sisestama? Broneerimissüsteem võimaldab reisijate andmete säilitamist. 7. Tellija (MKM) kontaktisikule raamlepingu täitmise küsimustes peavad olema nähtavad kõik Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi valitsemisala riigihanke hankedokumendis „Reisikorraldusteenuse tellimine Majandus- ja  Kommunikatsiooniministeeriumile ja ministeeriumi valitsemisalas olevatele asutustele“ nimetatud lepingus tellijana osalevad asutused; Broneerimissüsteem seda ei võimalda. 8. Kas broneerimissüsteem on eesti või ingliskeelne? Broneerimissüsteemis on võimalik valida nii eesti kui inglise keel. Aruandlussüsteem 1. Kuidas toimub sisenemine aruandlussüsteemi, kui tellija soovib ligipääsu oma andmetele? Veebipõhisesse aruandlussüsteemi sisenemine toimub alloleva lingi kaudu, sisestades asutuse personaalse kasutajatunnuse ja parooli. http://bnet.baltictours.ee/ 2. Iseseisvaks aruande koostamiseks soovib tellija juhist või koolitust tellija aruandlusega tegelevatele ametnikele. Iseseisvaks aruande koostamiseks anname juhised ja vajadusel võimaldame koolitust. Tellija soovib ülevaadet tema poolt tellitud toodete ning teenuste kohta reisijate, sihtkohtade ja teenuste lõikes ühe kalendriaasta ulatuses (andmeid säilitatakse vähemalt raamlepingu perioodil). Meie aruandlussüsteem võimaldab seda. Reisipreemia 1. Hankija soovib täpsustada HDs olevat teavitamise tingimust ja sõnastada selle raamlepingus järgmiselt. Juhul, kui soovite alltoodud sõnastust täpsustada, palun esitage oma ettepanek. „Reisipreemia arvutatakse vähemalt üks kord aastas ning vastav summa (eurodes) kantakse Telliija (iga hankes osaleva asutuse) kliendikontole. Tellija nõudmisel väljastab Täitja ülevaate kogunenud reisipreemiast hankes osalevatele asutustele e- kirja teel, kuid mitte harvem kui iga kuue kuu möödumisel“. 2. Täpsustame kliendikontole kantava summa kasutamise perioodi. Raamlepingu viimasel ( 01.10.2016 kuni 01.10.2017) aastal arvutatakse reisipreemia summa vähemalt kaks kuud enne raamlepingu tähtaja lõppemist ja teavitatakse sellest kõiki hankes osalevaid asutusi. Viimase kahe kuu kohta arvutatud reisipreemia arvutatakse vahetult enne raamlepingu lõppemist ja kantakse hankijate kliendikontodele. Hankijal on õigus kasutada reisipreemiat teenuste eest tasumiseks kuni kontol olev summa on ära kasutatud. Küsimus: Kas ajavahemik, mille jooksul kliendikontol olev summa tuleb ära kasutada on piiratud, või saame osta teenuseid kontol oleva summa eest kuni kliendikonto on tühi? Kliendikontol oleva summa kasutamiseks määratud ajavahemik ei ole piiratud. Nõustume Reisipreemia kohta käivate sõnastustega. Saatja: Tarmo Ots <[email protected]> Saatmisaeg: 19. oktoober 2015. a. 14:56 Adressaat: [email protected] Teema: FW: Raamleping Baltic Tours AS-ga reisikorraldamisteenuse tellimiseks Manused: RAAMLEPING Baltic Tours AS-ga.bdoc Tere Palun registreeri. Terv Tarmo From: Riina Aasa [mailto:[email protected]] Sent: Monday, October 19, 2015 2:46 PM To: [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected] Cc: [email protected] Subject: Raamleping Baltic Tours AS-ga reisikorraldamisteenuse tellimiseks Tere Edastan raamlepingu, mis on s�lmitud teise eduka pakkumuse esitaja, Baltic Tours AS-ga. Palun kinnitage raamlepingu k�ttesaamist. Tervitustega Riina Aasa �igusosakond MKM