-864235 -144145 0 0 Sisekaitseakadeemia Kase 61 12012 TALLINN Teie 28.06.2016 nr 1.1-10/2634 Meie 06.07.16 nr 3-16/ 16-0339-004 Kriisikommunikatsiooni koolitusvajadus te küsimustiku edastamine Edastame Tehnilise Järelevalve Ameti kriisikommunikatsiooni koolitus vajadus te välja selgitamise küsimustiku. Lugupidamisega (allkirjastatud digitaalselt) Tiina Raun Üldosakonna juhataja Lisa: Kriisikommunikatsiooni_koolituste_vajadus_SKA.docx 667 2020
[email protected]
Kriisikommunikatsiooni koolitusvajadus 2016-2018 Siseministeeriumi poolt Sisekaitseakadeemiale (SKA) kinnitatud 2016. a tegevuskava näeb ette, et hädaolukordade lahendamise meetme raames hindab SKA kriisikommunikatsiooni õpetamise vajadust avaliku sektori asutuste töötaja te seas ning vajadusel valmistab ette kriisikommunikatsiooni baaskoolituse õppekava. Koolitusvajaduse väljaselgitamiseks ning koolituskava koostamiseks palume vastata alljärgnevatele küsimustele. Koolituste nimetuste, sihtrühma ja sisu osas on SKA võtnud aluseks Riigikantselei poolt 2013-14 väljatöötatud oskustasandite ja moodulkoolituste programmid, mida on täiendatud õpiväljundite osas. Küsimuste vastused palun saata e-posti aadressile
[email protected] hiljemalt 22. juuliks 2016. a. Tänuga Sisekaitseakadeemia 1. Nimi : Anu Võlma 2. Asutus : Tehnilise Järelevalve Amet 3. Kui kaua olete töötanud kommunikatsiooni valdkonnas : 10 aastat 4 . Kas Teie tööülesannete hulka kuulub ka kriisikommunikatsioon (kui jah, siis millises mahus %) : ja 5. Kas olete läbinud kriisikommunikatsiooni kur s us e ülikooliõpingute ajal (TÜ, TLÜ vm ) : ei Palun märkige veerus G juba läbitud või sellega võrreldavad koolitused ning nende toimumise aeg. Veerus H märkige palun tänane koolitusvajadus. Mitme koolituse valimisel palume reastada need prioriteetidena , näit X (1). A B C D E F G H Jrk nr Koolituse nimetus Aeg Sihtrühm Õpiväljund Sisu ja õppevorm Läbitud koolitus (JAH, aeg) Vajadus ( JAH, prioriteet ) 1. Oskustasandi koolitus 1. 1 Kriisikommunikatsioon I Kriisikommunikatsiooni baaskursus 2 päev a Hädaolukorra lahendamist juhtivate asutuste kommunikatsiooni, kriisireguleerimise ja operatiivvaldkonna töötajad, e lutähtsate teenuste korraldamisega ja osutamisega seotud asutuste, KOV ja maavalitsuste esindajad. Samuti võimalikud hädaolukorra lahendamise juhid. teab kriisikommunikatsiooni mõiste i d ja põhimõtteid ning hädaolukorra lahendamise ja teavitamise regulatsioone teab oma ametkonna vastutusala, kohustusi ning pädevust kriisikommunikatsiooni korraldamisel oskab ennast positsioneerida kriisijuhtimise terviksüsteemis ning juhtida teemasid ja küsimusi partneritele teab meedia toimimise põhimõtteid kriisiolukorras kriisireguleerimise põhimõtted hädaolukordade juhtimine ja lahendamine Eestis kriisi- ja riskikommunikatsiooni põhimõtted avalikkuse teavitamise regulatsioon Eestis kriisikommunikatsiooni kuldreeglid ja Eesti varasem kogemus SiM kriisikommunikatsiooni käsiraamat Õppevorm: loeng rühmatöö mõtteharjutus JAH (201 3 ) J AH 1. 2 Kriisikommunikatsioon II Kriisikommunikatsiooni täienduskursus (edasijõudnutele) 2 päeva Baaskursuse läbinud kommunikatsiooni - töötajad hindab ja analüüsib olukorda ja selle mõju kommunikatsiooni valdkonnas ning käivitab teavitusgrupi töö vajalikus vormis ja mahus teab staabi ning teavitusgrupi töö põhimõtteid ning täidab erinevaid teavitusfunktsioone teab oma asutuse spetsiifikat ning on kursis suuremate koostööametkondade avalikkuse teavitamise korraldusega rakendab eelnimetatud teadmisi praktikas teavitusgrupi tegevus ja tööpõhimõtted ( sh SiM käsiraamatu koolitus) valdkonna teavituskava ja teavituskaardi kasutamine osalemine teavitusgrupi liikmena oma valdkonna simulatsiooni harjutuses Õppevorm: loeng mõtteharjutus kaasuse analüüs simulatsiooniharjutus EI JAH (1) 1. 3 Kriisikommunikatsioon III Kriisikommunikatsioon regionaalsel ja strateegilisel tasandil 2 päeva Kriisikommunikatsioon I ja II läbinud kommunikatsiooni - töötajad juhib teavitustegevus regionaalsel ja strateegilisel tasandil omab kompetentsi teavituse juhtimiseks, koordineerimiseks ja kriisikommunikatsiooni koolituste korraldamiseks kavandab ja juhib kriisikommunikatsiooni tegevusi ning vastumängu õppustel teab valitsuskommunikatsiooni põhimõtteid teab süvitsi erinevaid teavitusfunktsioone ning korraldab kommunikatsioonialast rahvusvahelist koostööd teavitusgrupi tegevuste süvendatud õpe enesetäiendus ja kordamine läbi praktiliste harjutuste infohaldus ja teavitustegevuse juhtimine regionaalsel või strateegilisel tasandil Õppevorm: kaasuse analüüs moodulharjutus täis- ja osasimulatsiooni harjutus (õppereis) EI JAH (2) 2 . Moodulkoolitused erinevate kommunikatsioonitegevuste ja teavitusgrupi funktsioonide arendamiseks 2 .1 Kõneisik I 5 t Hädaolukorra lahendamist juhtivad isikud, samuti asutuste tippjuhid oskab esineda ja käituda kõneisikuna hädaolukorras avaliku esinemise kuldreeglid kriisikommunikatsioonis infoedastuskanalite eripärad kriisiinfo peamised piirangud, psühholoogiline kaitse Õppevorm: loeng praktiline harjutus, kus osalejad saavad legendi kohaselt kommunikatsiooniks teise valdkonna teema ja hindavad üksteist pressikonverentsi simulatsioon JAH (2011; 2013) EI 2 .2 Kõneisik II 4 t Kommunikatsiooni eksperdid, teavitusgrupi liikmed oskab esineda ja käituda kõneisikuna hädaolukorras ning juhendada kõneisikut kõneisikute oskuste lihvimine (infopuuduse ja infopiirangute oludes) pressikonverentsi modereerimine intervjuude ettevalmistamine, intervjuueelne briifing ajakirjaniku ootused ja koostöö nendega psühholoogiline ettevalmistus paljude kannatanutega õnnetuste korral ja meedia surve all JAH (2011; 2013) JAH (2) 2 .3 Teavitusgrupi analüütik- planeerija 8-16 t Teavitusgrupi liikmed planeerib kriisikommunikatsiooni kriisi eel, ajal ja järel ning ennetab meedia päringuid koostab kaasuse järelanalüüsi meediamonitooringu tulemuste kasutamine IT toetus logi- ja planeerimistegevuses Praktiline harjutus: konkreetse kaasuse teavitusplaani koostamine EI JAH (1) 2 .4 Avalike allikate ja meedia monitooring 4 t Teavitusgrupi liikmed Käivitab kiiresti meediamonitooringu ja tagab selle tõhusa korralduse monitoorimise põhimõtted ja kanalid monitooringu vormi täitmine, tulemuste fikeerimine ja jagamine väärinfo äratundmine ja ümberlükkamise tehnikad JAH (2013) EI 2 .5 P ressiteadete kirjutamine hädaolukorras 4 t Teavitusgrupi liikmed koostab kiiresti ja professionaalselt pressiteate pressiteate struktuur ja kirjutamise põhimõtted Praktiline harjutus: nelja pressiteate kirjutamine aja peale. Infoallikad: telefonikõne, protokoll, memo, stenogramm JAH (2013) EI 2 .6 Sotsiaalmeedia 4 t Teavitusgrupi liikmed kasutab sotsiaalmeedia võimalusi avalikkuse teavitamiseks kriisi eel ja ajal sotsiaalvõrgustike toimimine uue konto avamine ja olemasolevate kasutamine juhised valitsusasutustele sotsiaalmeedias toimetamiseks Praktiline harjutus: lühiteadete kiire koostamine ja postitamine EI JAH (6) 2 .7 Logipidaja/infohaldur 4 t Teavitusgrupi liikmed kasutab tehnilisi vahendeid ja arvutiprogramme meedialogi pidamisel ning sissetuleva ja väljamineva info haldamisel logipidaja-infohaldaja käsitööoskused, info dokumenteerimine ja süstematiseerimine Praktiline harjutus: logi koostamine erinevate infoallikate alusel EI JAH (5) 2 .8 Staabitöö Teavitusgrupi liikmed teab erinevate tasandite staapide ülesandeid ja töökorraldust ning teavituse korraldamist staabitöö osana staabitöö korraldus ja asutuste koostöö teavituse korraldamine sündmuskoha staabis teavituse korraldamine regiooni staabis teavituse korraldamine strateegilisel tasandil Osalemine õppustel EI JAH (4) 2 .9 Teavitusjuht 8 t Teavitusgrupi juhid teab teavitusprotsessi ja oskab juhtida teavitusgrupi tööd analüüsib situatsiooni ning tunneb ära kriisi teavitusressursi planeerimine, töö/rollide jaotamine, meeskonna juhtimine, otsuste langetamine enesekehtestamine, tagasisidestamine situatsiooni analüüs ja teavitusvajaduse hindamine Praktiline harjutus: erinevate eskaleeruvate kriisilegendide hindamine ja nende põhjal teavituse käivitamine EI JAH (3) 2 .10 Koolitaja 8 t Teavitusgrupi juhid ja liikmed korraldab kriisikommunikatsiooni sisek oolitusi täiskasvanute õpetamise põhireeglid õppematerjalide koostamine, õppeformaatide tundmine ettekannete ülesehitus, aja planeerimine koolitaja käitumine ja tagasisidestamine osa- ja täissimulatsioonharjutuste ettevalmistamine ja korraldamine (sh hindamise ja vastutöö ja muude sisendite korraldamine) Loeng, arutelu, grupitöö EI EI 3. Muu kriisikommunikatsiooni koolitus 3 . 1 Kriisikommunikatsiooni aastalõpu seminar 1-2 päeva Kommunikatsiooni - töötajad, teavitusgrupi juhid ja liikmed, meedia, erinevate asutuste ja koostööpartnerite esindajad Kokkuvõte suurematest kodumaitsest ja rahvusvahelistest kriisides t ning nende kommunikatsioonist kodumaiste ja rahvusvaheliste kriiside ja hädaolukordade kommunikatsiooni analüüs kogemuste ja õppetundide jagamine ning ühine arutelu p ilk tulevikku , h etke ohud ja riskid nii kodus kui maailmas. EI JAH (1) 3 . 2 Uuenenud hädaolukorra seadus ja kriisikommunikatsioon 4-6 t Kommunikatsiooni - töötajad, teavitusgrupi juhid ja liikmed teab hädaolukorrast teavitamise regulatsiooni teab assiteabevahendi valdaja ja elektroonilise side ettevõtja kohustus i hädaolukorrast teavitamisel teab riskikommunikatsiooni korraldust teab hädaolukorra lahendamise ja h ädaolukorra lahendamisel osalevate asutuste ja isikute koostöö korraldust 1. juulil 2017 jõustu v HOS ning selle rakendusaktid EI JAH (1) 3 . 3 Spetsiifilise hädaolukorra lahendamise kriisi-kommunikatsioon 6-8 t Näit äkkrünnak , massilised kannatanud, terrorism, põgenikud Loeng, grupitöö, simulatsioon. EI EI 3.4 Muu koolitus