Aido Ojassalu
Krausberg Eesti OÜ
[email protected]
Suur Patarei 2 Meie 14.09.2021 nr 11-14/1503-1
10415 Tallinn
Heakorrateenuse probleemid Tallinna
Tehnikaülikooli peahoones
Tallinna Tehnikaülikool on sõlminud Krausberg Eesti OÜ-ga lepingu (nr 233792) heakorrateenuse
osutamiseks alates 01.07.2021 Tallinna Tehnikaülikooli peahoone õppehoonetes.
Tellija hinnangul ei ole Krausberg Eesti OÜ suutnud tagada seisuga 14.09.2021 teenust tasemel, mis
vastaks hankes esitatud tehnilisele kirjeldusele. Samuti on korduvalt esinenud olukordi, kus lepingus
kokkulepitud koristusaegadel on jäänud teenus täielikult osutamata.
Oleme andnud teile aega teenuse käivitamiseks kaks kuud (juuli-august). kuid tänaseks oleme jõudnud
seisu, kus ruumide kasutajatelt tuleb igapäevaselt ja korduvaid pretensioone nii üld- kui põhiruumide
korrashoiu kohta.
Põhilisemad probleemid, millele ei ole suudetud leida lahendust hoolduskoristuses:
- WC- ja kätepaberite tagamine hoidikutes
- Prügikastide regulaarne tühjendamine nii kööginurkades kui ka koridorides.
- Põrandate regulaarne pesemine
- Trepikodade puhastamine
- Tolmu pühkimine vabadelt pindadelt (aknalauad, mööbel jne)
- WC pottide pesemine väljaspoolt
Lisaks teenuse kvaliteedi puudustele esineb probleeme ka personali komplekteerimisega, kus näiteks ei
suudetud tagada päevaste puhastusteenindajate komplekteerimise kuupäeva kokkulepet. Samuti on
esinenud probleeme õhtuste puhastusteenindajatega, kus ainuüksi turvariskide esinemisel oleks oluline
informeerida kliendi esindajat tekkinud probleemist (U04B koristaja kadumine koos hoone
läbipääsuvahenditega).
Probleemid personaliga on kulmineerunud selliseks, et päevased puhastusteenindajad tegelevad enamus
oma tööajast õhtuste puhastusteenindate tegemata jäetud tööde tegemisega, mille tulemusena ei saa
päevased puhastusteenindajad tegeleda neile ettenähtud tegevusetega.
Lisaks juhime tähelepanu, et teenuse pakkuja ei ole täitnud ka teisi lepingu tingimusi nagu näiteks
alltöövõtjate kasutamise kooskõlastuse küsimine (haljastuse hooldus) ja eritöödele reageerimine lepingus
ettenähtud aegadel.
TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL
Ehitajate tee 5 Tel 620 2002
19086 Tallinn E-post
[email protected]
Rg-kood 74000323 www.taltech.ee
2
Esimene kvaliteedikontroll teostati Krausberg Eesti OÜ kvaliteedispetsialisti poolt 08.09.2021, mille
aruandes hinnati hoone seisukorraks „2“ ehk väga halb.
Kuna lepingu järgi toimub kvaliteedi hindamine standardi EVS 914 järgi, mille esimene kontroll peab
toimuma neljandal kvartalil, on tänane seis arvestades ka Krausberg Eesti OÜ poolt koostatud aruande
tulemust väga muret tekitav.
Lähtudes eeltoodust soovime, et Krausberg Eesti OÜ esitab esimesel võimalusel kuid mitte hiljemalt kui
21.09.2021 tegevuskava konkreetsete tegevustega, mis tagab teenuse õigeaegse osutamise,
töödejuhataja poolse kvaliteedikontrolli ja teenuse kvaliteedi kooskõlla viimisega tehnilises kirjelduses
esitatuga. Selleks, et tagada jätkusuutlik koostöö teeme ettepaneku arutada koostatud tegevuskava
22.09.2021 kell 12:00 Tallinna Tehnikaülikoolis.
Lugupidamisega
(allkirjastatud digitaalselt)
Aivar Uutar
haldusdirektor
Kinnisvaraosakond
Teadmiseks:
[email protected],
[email protected];
[email protected]
Ave-Õnne Jalakas
tel 6203418
[email protected]