ERAELU KAITSE JA RIIGI LÄBIPAISTVUSE EEST
Lp Raili Kaul Teie 26.08.2024
[email protected]
Meie 24.09.2024 nr 2.2-9/24/2169-2
Vastus pöördumisele
Soovite teada, kas olukorras kus ettevõte kasutab klientide kontaktandmeid turunduslikeks
eesmärkideks nõusoleku alusel ja pakub vastutasuks soodustust, on tegemist vabatahtliku
nõusolekuga isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) mõttes. Täpsustate, et sama teenust on
võimalik kliendil saada ka ilma nõusolekut andmata, lihtsalt ilma soodustuseta. Soovite teada,
kuidas on korrektne käituda olukorras, kus isik on andnud nõusoleku 3-kuuliseks
soodusperioodiks, kuid võtab nõusoleku tagasi enne perioodi lõppu.
Tõepoolest, IKÜM-i tähenduses on nõusolek andmesubjekti vabatahtlik, konkreetne, teadlik ja
ühemõtteline tahteavaldus. Euroopa Andmekaitsenõukogu on nõusoleku tingimusi käsitlevas
suunistes1 veel selgitanud, et kui isikul ei ole tegelikku valikut ja ta tunneb end olevat sunnitud
nõustuma või talle on negatiivsed tagajärjed nõusoleku mitteandmisel, siis nõusolek ei kehti.
Nõusolek peab olema igal ajal tagasivõetav.
Samas suunises selgitatakse, et ettevõttel on õigus pakkuda kahte erinevat teenust. Seda nii, et on
üks teenus, mis hõlmab nõusolekut isikuandmete kasutamiseks täiendavatel eesmärkidel. Olema
peab ka teine sama ettevõtte pakutav samaväärne teenus, mis ei hõlma nõusolekut andmete
kasutamiseks täiendavatel eesmärkidel. Siiski peavad mõlemad teenused olema tõeliselt
samaväärsed.
Nõusoleku tagasivõtmise puhul on tähtis, et selle tulemusena ei tekiks inimesele kahju.
Nõusoleku tagasivõtmine ei tohi kaasa tuua mingeid kulusid. Muu hulgas peab nõusoleku
tagasivõtmine olema võimalik tasuta või ilma teenuse taset alandamata. Ka suunistes on
selgitatud, et kui kliendi keeldumine nõusoleku andmisest tooks kaasa näiteks teenuse osutamisest
keeldumise, konto sulgemise või olenevalt juhtumist tasu suurendamise, ei ole tegemist
vabatahtlikult antud nõusolekuga ja sellisel juhul nõusolek ei kehti.
Olete selgitanud, et soodustus ei ole kättesaadav üksnes ja alati vaid selle kampaania raames, vaid
ka teistel juhtudel. Siiski tuleb arvestada, et olukorras kus klient võtab nõusoleku tagasi ja ei soovi
osaleda ka mõnes muus kampaanias (mis võib kaasa tuua näiteks ka pikemaid kohustusi), siis ei
oleks võimalik tal konkreetset nõusoleku siiski tasuta tagasi võtta.
Loodan, et minu vastusest on abi. Lisaküsimuste korral olen valmis neile vastama.
Lugupidamisega
Geili Keppi
jurist
peadirektori volitusel
1
Suunised 05/2020 nõusoleku kohta vastavalt määrusele 2016/679
Tatari tn 39 / 10134 Tallinn / 627 4135 /
[email protected] / www.aki.ee / registrikood 70004235